Villkor & Bestämmelser

JURIDISKT MEDDELANDE

Detta dokument, tillsammans med alla dokument och policyer som hänvisas till häri, fastställer de villkor som reglerar åtkomst till, användning av och köp av produkter och relaterade tjänster via Wordans®-plattformen, inklusive webbplatsen www.wordans.se ("Webbplats"), Wordans® mobilapplikation ("App") och andra digitala medier från Wordans® (gemensamt kallat "Plattformen").

Plattformen och varumärket Wordans® drivs under licens av:

NEEDEN EUROPA S.L., ett företag enligt Spanskt lagstiftning, registrerat i Handelsregistret i Barcelona, med organisationsnummer (NIF) B-67329508 och med säte på Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien ("Wordans").

Kontaktuppgifter till Wordans:

• Telefon: 020-160 4670
  • Måndag till fredag
  • 10h-13h & 14h30-17h30 (english)
• Kontaktformulär

Wordans är en del av Netenders-koncernen, vars moderbolag är Netenders Holding S.L., NIF B02794154, med säte på Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien.

Webbplatsen är hostad av: Google Cloud Platform (GCP) servrar belägna i datacentret Eemshaven, Groningen, Nederländerna.

Appen distribueras via: (i) Google Play, en tjänst tillhandahållen av Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Kalifornien 94043, USA; eller (ii) App Store, en tjänst tillhandahållen av Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

Datahosting och backendtjänster för Plattformen drivs och underhålls av Wordans.

Inom denna Plattform avser termerna "vi", "oss" och "vår" Wordans, och termerna "du" och "din" avser användaren och/eller köparen från denna Plattform, beroende på sammanhanget.

Wordans erbjuder åtkomst till Plattformen, inklusive all information, verktyg och tjänster som är tillgängliga via den, under förutsättning av att du accepterar dessa allmänna villkor ("Villkor"). Dessa Villkor gäller oavsett vilken applikation, digitalt medium eller enhet som används för att få åtkomst till Plattformen, samt för alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Wordans erbjuder ett brett utbud av produkter till försäljning via sin e-handelsplattform, inklusive kläder, tomma textilvaror, varor, elektroniska enheter och andra produkter, huvudsakligen levererade av tredje parter ("Produkter").

Innan du använder Plattformen, vänligen läs igenom dessa Villkor samt alla våra policyer och meddelanden noggrant, eftersom de kan ändras och/eller uppdateras när som helst och förbli i kraft tills de ersätts av nya.
De Villkor som gäller för dig är de som är i kraft den dag du använder Plattformen och/eller gör en beställning.

Genom att använda Plattformen eller göra en beställning via den accepterar du att vara bunden av dessa Villkor och våra policyer. Om du inte accepterar alla Villkor och policyer ber vi dig att inte använda Plattformen eller dess innehåll.

Om inget annat uttryckligen anges ska alla hänvisningar till "Webbplats" i dessa Villkor också anses inkludera Appen och andra åtkomstmedel till Wordans®-Plattformen.

Dessa Villkor är uppdelade i tre sektioner:

• Sektion I: Användarvillkor
• Sektion II: Försäljningsvillkor
• Sektion III: Gemensamma villkor

SEKTION I: ANVÄNDARVILLKOR

ARTIKEL 1 - ÅTKOMST OCH ANVÄNDNING

Innehållet på webbplatsen är avsett för allmänheten och är fritt tillgängligt för internetanvändare världen över. Vissa åldersbegränsningar kan dock tillämpas vid användning av webbplatsen.

För att lägga en beställning och köpa produkter måste du ha rättslig kapacitet att agera och vara bunden av ett avtal enligt tillämplig lagstiftning och regler i Sweden samt i den jurisdiktion där du är bosatt ("Kund/er").

För att skapa ett konto eller prenumerera på vårt nyhetsbrev måste du bekräfta att du är juridiskt kapabel att dela dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst begära att du tillhandahåller bevis på din ålder och/eller rättsliga kapacitet med godtagbar dokumentation (t.ex. ID-handling utfärdad av myndighet). Om vi verifierar att du inte är av rätt ålder eller att du inte uppfyller våra krav, kan vi förbjuda dig att göra inköp och eventuellt avregistrera och avprenumerera dig.

ARTIKEL 2 - PERSONAL-/FÖRETAGSKONTO

Vi uppmuntrar våra kunder att registrera ett "Personligtkonto" eller "Företagskonto" på webbplatsen. Denna webbplats tillåter dock även åtkomst och användning samt köp av produkter som "Gäst".

Du kommer också att kunna få åtkomst till, använda och köpa med ditt Facebook- eller Google-konto genom att välja alternativen "Logga in med Facebook" eller "Logga in med Google" och tillhandahålla dina relevanta uppgifter. Observera att när du använder tredjepartstjänster för att få åtkomst till vår webbplats måste du också följa de villkor som fastställs av dessa tjänster utöver våra egna villkor. Åtkomst via ditt Facebook- eller Google-konto regleras också av de villkor som fastställs av Facebook respektive Google, och Wordans ska inte hållas ansvarigt för eventuella överträdelser från din sida med avseende på dessa villkor.

Om du väljer att registrera dig på webbplatsen och skapa ett Personal-/Företagskonto, kommer Wordans att skicka ett välkomstmeddelande via den kontaktmetod du valt. Genom att skapa ett Personal-/Företagskonto ger du uttryckligt ditt samtycke till vår behandling av dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Genom att ange din e-postadress och/eller telefonnummer vid registrering av konto eller i kassan samtycker du till att vi får kontakta dig via e-post och/eller SMS/WhatsApp för transaktions- eller serviceändamål. Detta kan inkludera uppdateringar om din varukorg, påminnelser om köp eller information om din beställning. Dessa meddelanden kan skickas med hjälp av automatiserad teknik. Du kan när som helst avbryta dessa meddelanden genom att svara med ”STOPP”, kontakta vår kundtjänst eller skicka ett mejl till data@netenders.com.

Marknadsföringskommunikation via e-post och/eller SMS/WhatsApp – inklusive kampanjerbjudanden, produktnyheter, varumärkesinformation eller personliga rekommendationer – skickas endast om du uttryckligen har samtyckt till det via någon av samtyckesmekanismerna som finns tillgängliga på vår webbplats, såsom nyhetsbrevsformulär, kampanjpopups eller särskilda kryssrutor vid utcheckning eller kontoskapande. Sådan kommunikation kan ibland inkludera utvalda produktrekommendationer eller exklusiva erbjudanden från andra plattformar som drivs av Netenders-koncernen, förutsatt att de överensstämmer med dina preferenser eller tidigare interaktioner med vår katalog. All sådan kommunikation skickas av vårt interna marknadsföringsteam och involverar inte tredjepartsreklam eller extern datadelning. Om du lämnar ditt telefonnummer och/eller din e-postadress kan du få sådan kommunikation via dessa kanaler. Samtycke är helt frivilligt och kan återkallas när som helst genom att klicka på länken ”Avregistrera dig” i något av våra meddelanden eller genom att kontakta oss direkt på data@netenders.com.

Avgifter för SMS och datatrafik kan tillkomma.

Wordans är engagerat i att skydda och respektera din integritet i enlighet med EU-GDPR. När du registrerar ett Personal-/Företagskonto eller gör ett köp, samlar och behandlar vi dina personuppgifter för att tillhandahålla de tjänster och produkter du begär. Vi säkerställer att dina uppgifter lagras säkert och endast används för legitima affärsändamål. För mer information om hur vi hanterar dina uppgifter och dina relevanta rättigheter, vänligen se Artikel 19.

Du är ansvarig för säkerheten och konfidentialiteten av ditt användarnamn och lösenord samt för alla aktiviteter som direkt eller indirekt följer av åtkomst och användning med ditt Personal-/Företagskonto.

Ytterligare detaljer om hur du gör ett köp i de olika modalerna specificeras i avsnittet "Beställning" nedan.

Vi förbehåller oss rätten att förhindra dig från att få åtkomst till eller avregistrera dig från ditt Personal-/Företagskonto om ditt beteende utgör ett brott mot dessa villkor, våra policys eller gällande lagar och regler.

ARTIKEL 3 - ANVÄNDARENS ANSVAR

Din åtkomst och/eller användning av webbplatsen och din användning av eventuell information som finns där sker på egen risk.

Du åtar dig och bär fullt ansvar för att använda webbplatsen på ett flitigt och lämpligt sätt, samt för information som rör ditt Personal-/Företagskonto eller ditt köp av produkter, i full överensstämmelse med tillämplig lagstiftning och regler, moral och god sed, offentlig ordning samt dessa villkor och alla dokument och policys som hänvisas till här.

Därför samtycker du till att:

• Använda webbplatsen endast för att lägga produktbeställningar eller få åtkomst till information enligt dessa villkor.
• Inte köpa eller använda produkterna för något olagligt syfte eller för att främja olagliga aktiviteter.
• Inte lägga några falska eller bedrägliga beställningar. Om vi rimligen kan anta att en sådan beställning har gjorts, har vi rätt att avbryta beställningen och informera relevanta myndigheter.
• Respektera övriga användare av webbplatsen.
• Ge korrekt och sanningsenlig kontaktinformation och data, och samtycka till att vi använder din information för att kontakta dig i enlighet med vår Integritetspolicy.
• Inte posta kommentarer, recensioner eller annat innehåll som är olagligt, våldsamt, pornografiskt, nedsättande, skadligt, förtalande, smädande, kränkande, hotfullt, falskt, felaktigt eller rasistiskt, sexuellt, religiöst eller på annat sätt stötande; och/eller olämpligt eller irrelevant för vår verksamhet eller våra produkter.
• Inte utföra några åtgärder som avser att skada, inaktivera, överbelasta, belasta, göra webbplatsen oanvändbar eller på annat sätt påverka webbplatsens normala användning och/eller funktion.
• Inte automatisera användningen av webbplatsen eller vidta några åtgärder som vi anser medföra eller potentiellt medföra en oskälig eller oproportionerlig belastning på våra servrar eller nätverksinfrastruktur.
• Inte överföra något innehåll som kan innehålla virus, skript eller annan skadlig kod eller program med destruktiva eller skadliga egenskaper eller program som är avsedda att avbryta, förstöra eller begränsa funktionaliteten hos någon programvara eller hårdvara.
• Inte störa eller på något sätt påverka webbplatsens säkerhet eller missbruka de resurser, produkter och tjänster som finns tillgängliga på den.
• Inte ta bort eller ändra några upphovsrätts-, varumärkes- eller andra äganderättigheter som visas på webbplatsen.
• Inte få åtkomst till, modifiera, anpassa och/eller dekompilera, demontera eller på annat sätt störa webbplatsen.
• Inte införa några data eller hyperlänkar på webbplatsen, utom de som uttryckligen är auktoriserade av oss i enlighet med bestämmelserna i avsnittet "Länkspolicy" nedan.
• Inte begära inloggningsinformation eller åtkomst till ett Personal-/Företagskonto som tillhör en annan användare/företag.
• Inte samla in eller skörda data från någon användare av webbplatsen.
• Inte skapa mer än ett personligt Personaligtkonto.
• Inte använda det registrerade Personal-/Företagskontot för ekonomiska syften.
• Inte dela dina inloggningsuppgifter eller utföra några åtgärder som äventyrar säkerheten för ditt Personal-/Företagskonto.
• Logga ut från ditt Personal-/Företagskonto när du är klar med att använda webbplatsen.
• Informera oss om missbruk av vår webbplats och/eller produkter, eller om brott mot dessa villkor, eller om ett säkerhets- och sekretessincident relaterat till ditt Personal-/Företagskonto, via kontaktformuläret som finns på webbplatsen.

Vid överträdelse av dessa villkor eller någon annan bestämmelse eller policy som finns på webbplatsen, eller någon gällande lag eller regel, förbehåller vi oss rätten att begränsa, stänga av och/eller avbryta din åtkomst till webbplatsen, genom att vidta nödvändiga tekniska åtgärder för detta, när som helst och utan förvarning.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll från användare som bryter mot dessa villkor och, där det är lämpligt, att stänga av det ansvariga Personal-/Företagskontot.

Du är också ansvarig för att upprätthålla säkerheten och sekretessen för ditt Personal-/Företagskonto och lösenord. Se till att dina inloggningsuppgifter hålls konfidentiella och informera oss omedelbart vid obehörig användning av ditt Personal-/Företagskonto eller säkerhetsöverträdelser.

Vi rekommenderar att du regelbundet uppdaterar din programvara och använder omfattande antiviruslösningar för att skydda dina enheter mot virus och andra skadliga attacker när du får åtkomst till webbplatsen. Om du misstänker obehörig användning av ditt Personal-/Företagskonto, meddela oss omedelbart via vårt Kontaktformulär för att förhindra ytterligare skador eller förluster.

Du är ansvarig för skador av något slag som Wordans eller tredje parter kan lida som följd av brott mot dina förpliktelser enligt dessa villkor, våra policys och meddelanden, eller någon annan tillämplig lag eller förordning.

ARTIKEL 4 - KOMMENTARER, RECENSIONER OCH ANNAT INNEHÅLL

Du kan ha möjlighet att skriva egna kommentarer, recensioner eller annat innehåll på webbplatsen i enlighet med dessa villkor.

Genom att publicera innehåll på vår webbplats ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, reproducera, ändra och visa detta innehåll världen över som en del av våra tjänster, enligt dessa villkor. Du tillåter oss också att använda det användarnamn som är kopplat till ditt innehåll.

Du är ensamt ansvarig för den kommentar, recension eller annat innehåll som du publicerar, laddar upp, länkar till eller på annat sätt gör tillgängligt på webbplatsen. Kommentarer, recensioner eller annat innehåll speglar inte våra åsikter eller övertygelser. Tänk på effekten av dina ord och innehållets permanens online innan du publicerar.

Vi ansvarar inte för eventuella fel, felaktigheter eller oegentligheter som kan förekomma i de kommentarer, recensioner eller annat innehåll som publicerats av dig, inte heller för eventuell skada som kan uppstå till följd av inkluderingen av sådana kommentarer, recensioner eller annat innehåll. Vi garanterar inte noggrannheten, fullständigheten eller användbarheten av information som finns i publicerade kommentarer, recensioner eller annat innehåll på webbplatsen, och vi stöder inte eller ansvarar för noggrannheten eller tillförlitligheten av någon åsikt, råd eller uttalande som görs av dig eller någon tredje part.

När du publicerar en kommentar, recension eller annat innehåll på webbplatsen ger du Wordans (i) en icke-exklusiv, royaltyfri, underlicensierbar, överlåtbar, obegränsad, oåterkallelig, global licens att reproducera, använda, distribuera, ändra, publicera, lista information om, redigera, översätta, offentligt framföra, offentligt visa eller utföra någon annan aktivitet på det, helt eller delvis, och i vilken form, media eller teknologi som helst, oavsett om det är känt nu eller utvecklas i framtiden, i den utsträckning som tillåts enligt dessa villkor; och (ii) rätten att använda det namn du har använt i samband med sådan kommentar, recension eller annat innehåll. Inga moraliska rättigheter överförs genom denna klausul.

Medan du behåller moraliska rättigheter till ditt innehåll, samtycker du till att inte göra gällande dessa rättigheter mot oss så länge vi använder ditt innehåll i enlighet med de behörigheter du ger enligt dessa villkor.

Du deklarerar att du äger rättigheterna till kommentaren, recensionen eller annat innehåll, om sådana finns, eller garanterar att du har nödvändiga rättigheter och auktorisationer från författaren för deras användning av dig, oss och tredje parter.

Wordans är inte ansvarigt för någon skada som kan orsakas av användning, reproduktion, distribution, offentlig kommunikation eller någon annan aktivitet utförd på innehåll skyddat av immateriella rättigheter som tillhör tredje part, utan att du har erhållit nödvändig auktorisation från ägarna för den användning du avser att göra.

Wordans har rätt, men inte skyldighet, att avgöra om din kommentar, recension och annat innehåll är lämpligt och överensstämmer med dessa villkor och gällande regler, och kan ta bort något och/eller allt av dina inlägg och stänga av ditt Personal-/Företagskonto, med eller utan förvarning och efter eget gottfinnande.

Webbplatsen förhandsgranskar inte och kan inte förhandsgranska allt ditt innehåll. Men, efter eget gottfinnande, kan vi eller den teknik vi använder övervaka och/eller spela in dina interaktioner med Wordans, produkterna eller andra användare.

Vi förbehåller oss rätten att moderera, ta bort eller redigera innehåll efter eget gottfinnande, särskilt om det bryter mot våra gemenskapsstandarder eller dessa villkor.

ARTIKEL 5 - SOCIALA MEDIER

Wordans har profiler på vissa sociala medieplattformar (såsom Facebook, Instagram, TikTok eller liknande) för att informera, marknadsföra och erbjuda produkterna.
Genom att följa eller interagera med våra profiler på sociala medier samtycker du till att vi kan få tillgång till offentligt tillgänglig information på dina profiler och skicka dig meddelanden eller uppdateringar. All interaktion genom dessa plattformar omfattas även av villkoren för den respektive sociala medieplattformen utöver dessa villkor.
I detta avseende kan Wordans vidta följande åtgärder:

• Få åtkomst till den offentliga informationen på din profil.
• Skicka individuella meddelanden via sociala mediekanaler, där det är tillåtet.
• Uppdatera profilstatusen som ska visas på din profil.

Vi kommer att kommunicera med dig via sociala medier endast om du uttryckligen har samtyckt till att ta emot sådana meddelanden. Vänligen granska dina integritetsinställningar på dessa plattformar för att hantera hur vi kan interagera med dig.
Vi kan anordna tävlingar, giveaways och andra marknadsföringsevenemang på våra sidor på sociala medier, enligt specifika regler och villkor som kommer att publiceras för varje evenemang. Deltagande i något sådant evenemang innebär acceptans av dess respektive regler.

ARTIKEL 6 - REKLAM

Vi kan inkludera reklam och/eller sponsrat innehåll från tredje parter på webbplatsen.

Alla annonser och sponsring kommer att vara tydligt markerade eller etiketterade för att skilja dem från redaktionellt innehåll eller användargenererat innehåll på vår webbplats.

Annonsörer och sponsorer är ensamt ansvariga för att säkerställa att det innehåll som lämnas in för inkludering på webbplatsen är i full överensstämmelse med alla lagar och regler som kan vara tillämpliga i varje enskilt fall.

Därför kan Wordans inte hållas ansvarigt för några fel, felaktigheter och/eller oegentligheter som kan förekomma i reklam- och/eller sponsrat innehåll, eller för bristande överensstämmelse med gällande regler.

Även om vi inte direkt kontrollerar innehållet i annonserna, strävar vi efter att samarbeta med välrenommerade annonsörer och sponsorer som delar vårt engagemang för efterlevnad av tillämpliga lagar och regler. Om du stöter på någon annons eller sponsring som verkar vilseledande eller olämplig, vänligen meddela oss via vårt Kontaktformulär. Vi är engagerade i att granska all sådan feedback för att säkerställa efterlevnad av våra reklamnormer.

ARTIKEL 7 - LÄNKPOLICY

7.1 -  LÄNKAR TILL WEBBPLATSEN: Tredje parter som avser att inkludera en länk eller en ram till vår webbplats ("Länkande webbplats") på sin webbplats måste nödvändigtvis erhålla ett skriftligt godkännande från Wordans i förväg.

För att begära tillstånd att länka till vår webbplats, vänligen skicka in din förfrågan via vårt Kontaktformulär. Vi utvärderar sådana förfrågningar baserat på faktorer inklusive, men inte begränsat till, innehållskvalitet och relevans för våra produkter.

Under inga omständigheter innebär det godkännande som ges av Wordans att vi godkänner, stöder, marknadsför, garanterar och/eller rekommenderar innehållet och/eller tjänsterna på den länkande webbplatsen eller att vi ansvarar för innehållet där.

Den länkande webbplatsen måste följa tillämpliga lagar och gällande regler och får inte hysa något innehåll, vare sig eget eller från tredje part, som är olagligt och/eller skadligt, våldsamt, rasistiskt, nedsättande, och/eller olämpligt eller irrelevant för våra produkter.

Vi rekommenderar att du är försiktig när du klickar på externa länkar. Vi ansvarar inte för innehållet eller integritetspraxisen på andra webbplatser och råder dig att läsa deras villkor och sekretesspolicyer.

Om vi upptäcker att en länkande webbplats har innehåll som blir olämpligt, olagligt, eller inte överensstämmer med något av ovanstående villkor, kommer vi att återkalla vårt godkännande och kräva att länken tas bort.

7.2 - LÄNKAR TILL ANDRA WEBBPLATSER: Webbplatsen kan inkludera länkar som tillåter dig att komma åt andra internetwebbplatser ("Länkade webbplatser").

Under inga omständigheter innebär förekomsten av länkade webbplatser att Wordans rekommenderar, stöder, marknadsför, identifierar sig med och/eller efterlever de uttalanden, det innehåll och/eller de tjänster som tillhandahålls via de länkade webbplatserna.

Wordans har ingen kontroll över tredje parts webbplatser, applikationer, programvara, innehåll, kampanjer, information, produkter eller tjänster som finns tillgängliga på dessa andra webbplatser. Därför ansvarar Wordans inte för sådana plattformar och innehåll, eller för villkoren eller andra policyer på de länkade webbplatserna, och du är ensam ansvarig för att verifiera och acceptera dem varje gång du får tillgång till och använder dem.. 

ARTICLE 8 - ANSVARSFRISKRIVNING

Wordans strävar efter att hålla Webbplatsen i gott skick, undvika fel eller, om nödvändigt, reparera dem och hålla innehållet på Webbplatsen korrekt uppdaterat. Wordans garanterar dock inte tillgängligheten och kontinuiteten av åtkomst till Webbplatsen eller avsaknaden av fel i dess innehåll, och garanterar inte heller att Webbplatsen kommer att uppdateras i rätt tid.

DU BEKRÄFTAR OCH GODKÄNNER ATT, SÅVIDA INTE ANNAT UTTRYCKLIGEN ANGES, LEVERERAS DENNA WEBBPLATS OCH DESS PRODUKTER I BEFINTLIGT SKICK OCH TILLGÄNGLIG I BEFINTLIGT SKICK OCH UTAN NÅGRA SOM HELST GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, GARANTIER FÖR ÄGANDERÄTT, SÄLJBARHET, NOGGRANNHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE, SÄKERHET OCH ICKE-INTRÅNG. I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTET ENLIGT LAG BEKRÄFTAR DU ATT VI INTE KOMMER ATT HÅLLAS ANSVARIGA ELLER SKYLDIGA FÖR NÅGRA ANSPRÅK, SKADOR, DOMAR, AVGIFTER ELLER KOSTNADER SOM UPPSTÅR AV ELLER ÄR RELATERADE TILL DIN ÅTKOMST TILL ELLER ANVÄNDNING AV DENNA WEBBPLATS ELLER TRANSAKTIONER SOM SKER GENOM DE TJÄNSTER SOM ERBJUDS, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, KOMPENSATORISKA SKADOR, FÖLJDSKADOR, SÄRSKILDA SKADOR, OAVSIKTLIGA SKADOR, STRAFFSKADOR, EXEMPLARISKA SKADOR, KOSTNADER OCH ADVOKATARVODEN, SKADOR SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV FEL ELLER UTLÄMNANDEN, OCH SKADOR SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV OTILLGÄNGLIGHETEN AV WEBBPLATSEN ELLER DRIFTSTOPP. DU BEKRÄFTAR ATT DIN ÅTKOMST TILL OCH/ELLER ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN ÄR PÅ DIN EGEN RISK. 

Medan vi strävar efter att upprätthålla webbplatsens tillgänglighet och integritet kan vi inte garantera oavbruten åtkomst eller att våra förebyggande åtgärder alltid kommer att förhindra cyberhot.

Wordans kan inte hållas ansvarigt i följande fall:

• För eventuella skador, förluster eller ansvar som uppstår direkt eller indirekt från åtkomst till eller användning av informationen på webbplatsen och i synnerhet information som rör tredje part, inklusive men inte begränsat till, de som orsakas av introduktion av virus och/eller av dataintrång.
• För eventuella skador, förluster eller ansvar som du kan drabbas av som ett resultat av din vårdslösa eller olämpliga användning av webbplatsen, eller avbrott, störningar, avsaknad och/eller kommunikationsfel.
• För eventuella skador, förluster eller ansvar för din programvara eller hårdvara till följd av åtkomst eller användning av webbplatsen.
• För eventuella skador, förluster eller ansvar som uppstår på grund av obehörig användning av ditt användarnamn, lösenord och/eller Personal-/Företagskonto.
• För eventuella överträdelser av webbplatsen, eller dess element eller innehåll, som begås av en annan enhet än oss.
• För eventuella överträdelser som beror på något fel från din sida.
• För eventuella överträdelser som uppstår från ditt missbruk av webbplatsen, och att du inte följer dessa villkor eller någon annan tillämplig lag eller förordning, eller våra policyer och meddelanden.
• För någon incident, avstängning, avbrott eller fel på internet som förhindrar tillgängligheten och/eller kontinuiteten i åtkomsten till webbplatsen.
• För noggrannheten, lagligheten eller säkerheten av information som tillhandahålls av tredje part som nås via vår webbplats.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar, radera och/eller uppdatera informationen som finns på webbplatsen, dess konfiguration eller presentation.

Wordans och dess licensgivare äger alla rättigheter, titlar och intressen på webbplatsen och i alla relaterade områden och utländska upphovsrätt, varumärke, patent, företagshemlighet och andra immateriella rättigheter eller äganderättslagar och internationella fördrag.

AVSNITT II: FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

ARTIKEL 9 - SYFTE

Syftet med Webbplatsen är att marknadsföra och erbjuda Produkterna till försäljning samt att tillhandahålla relaterade tjänster, såsom leveranslösningar, betalningsmetoder och specialbeställningar.

När du vill köpa en Produkt från vår Webbplats måste du utan förbehåll bekräfta och samtycka till dessa Allmänna Villkor samt alla dokument och policyer som hänvisas till häri, genom att kryssa i rutan som bekräftar att du har läst och accepterat dessa Allmänna Villkor under köpprocessen. Genom att bekräfta din beställning samtycker du dessutom uttryckligen till att ingå ett bindande köpeavtal. Denna handling ska ha samma rättsverkan som en handskriven underskrift och ska utgöra ett juridiskt bindande avtal mellan dig och oss ("Avtalet").

Detta samma bindande avtal gäller för beställningar som lämnas via andra kanaler, inklusive men inte begränsat till API-transaktioner och offline-offerter eller fakturor. Genom att bekräfta, underteckna eller betala en beställning helt eller delvis via något av dessa medel, erkänner du att du är bunden av Avtalet och accepterar uttryckligen våra Allmänna Villkor, vilka är tillämpliga på sådana försäljningar.

Produkter kan köpas av Kunder för personliga, hushållsmässiga, professionella eller kommersiella ändamål, antingen som privatpersoner eller för en juridisk persons räkning. Wordans ska dock inte hållas ansvarigt för felaktig användning av Produkterna, inklusive men inte begränsat till vidareförsäljning, återförsäljning, införlivande i tillverknings- eller industriella processer, modifiering eller annan användning som avviker från Produkternas avsedda, korrekta och lagliga syfte.

ARTIKEL 10 - PRODUKTER

Produkterna som erbjuds på Webbplatsen är vanligtvis tillverkade och producerade av tredjepartsmärken och företag som levererar sina produkter till Wordans för distribution och/eller dropshipping ("Leverantör/er").

Erbjudanden om Produkter som presenteras på Webbplatsen är giltiga inom gränserna för tillgängligt lager. Vi visar tillgänglighetsinformationen för våra Produkter på Webbplatsen på varje Produktsida eller någon annanstans på Webbplatsen.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningen av Produkter i en viss geografisk region eller jurisdiktion, och att begränsa köpkvantiteten för varje Produkt vi erbjuder. Vi kommer att bedöma om vi ska utöva denna rätt från fall till fall.

Vi förbehåller oss rätten att sluta erbjuda en Produkt när som helst.

Alla produktbeskrivningar kan ändras när som helst utan föregående meddelande och efter vårt eget gottfinnande.

Valet och köpet av Produkterna är ditt eget ansvar och engagerar inte Wordans ansvar.

De produkter som erbjuds på Webbplatsen överensstämmer med tillämplig lag och gällande föreskrifter i det land som motsvarar domänen för Webbplatsen. Wordans kan inte hållas ansvarigt vid bristande efterlevnad av föreskrifterna i ett annat land där Produkterna levereras. Det är därför ditt ansvar att kontrollera med lokala myndigheter i ditt land om möjligheterna att importera eller använda dessa Produkter.

Vi strävar efter att ge den mest exakta representationen av våra Produkter på vår Webbplats, inklusive deras färger och bilder. Observera dock att variationer kan förekomma. Vi kan inte garantera att färgerna som visas på din datorskärm exakt matchar de faktiska produktfärgerna, på grund av skillnader i skärminställningar och andra faktorer. Trots våra ansträngningar kan Wordans inte hållas ansvarigt för eventuella avvikelser i produktpresentationen.

Användningen av våra Produkter för något olagligt, otillåtet eller obehörigt ändamål är strikt förbjuden.

ARTIKEL 11 - LÄGGNING AV BESTÄLLNING

11.1 - KÖPPROCESS: Genom att klicka på Produktens fotografier eller artikelbeteckningar får du tillgång till deras fullständiga detaljer och egenskaper.
Genom att välja den Produkt du vill köpa, ange antalet artiklar du vill ha och sedan klicka på knappen "Lägg till i kundvagn" kommer Produkten/Produkterna att placeras i en virtuell kundvagn.

Genom att klicka på piktogrammet som representerar en kundvagn eller påse, uppe till höger på Webbplatsens sida, får du tillgång till en översiktssida över de Produkter du just har valt, med detaljer om alla Produkter du har lagt till och olika alternativ angående köpeordern.

När du vill lägga en beställning på Produkterna i din virtuella kundvagn kan du fortsätta proceduren genom att klicka på knappen "Gå till kassan".

Om du redan har registrerat ditt Personal-/Företagskonto och ännu inte har loggat in kan du logga in i detta skede med ditt användarnamn och lösenord för att automatiskt använda dina sparade uppgifter för att lägga din beställning. Annars kan du registrera dig genom att skapa ett Personal-/Företagskonto eller fortsätta handla utan att skapa ett konto, dvs. handla som "Gäst". I detta Gäst-läge kommer du endast att bli ombedd att ange de nödvändiga uppgifterna för att kunna behandla din beställning. Du kan också lägga din beställning direkt genom alternativet "Express Checkout" eller via dina Facebook- eller Google-kontouppgifter.

När du använder ett Företagskonto kommer du att ha rätt att dra av moms endast om du har angett dina momsuppgifter när du gör beställningen, förutom i USA och Kanada; annars kommer momsen inte att återbetalas.

För att bekräfta din köpeorder måste du ange relevant faktureringsinformation, leveransinformation och leveransalternativ, samt betalningsmetodens uppgifter som passar dig bäst (t.ex. kredit-/betalkortsnummer, giltighetsdatum och säkerhetskryptogram på baksidan av betalningskortet; betalningsprocessorens kontoinformation; banköverföring/debetinformation eller annat) och sedan gå vidare till betalning.

Det är specificerat att dina bankuppgifter inte kommer att sparas av vare sig Webbplatsen eller Wordans, utom när det är strikt nödvändigt, ordentligt krypterat och för en begränsad tidsperiod, i enlighet med alla nuvarande och tillämpliga regler för skydd av finansiella och bankuppgifter (t.ex. PCI DSS).

När köpprocessen har slutförts och bekräftats kommer en köpeorder att utfärdas till dig ("Beställning"). Efter några ögonblick kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande som bekräftar din Beställning, och påminner dig om innehållet i Beställningen och dess pris.

Din beställning, när den väl har bekräftats och betalats, utgör ett bindande köpeavtal, såsom föreskrivs i Artikel 9.

11.2 - KÖPVILLKOR: Produkterna som säljs förblir egendom tillhörande Wordans eller Leverantörerna tills full betalning av priset för dem har erlagts, i enlighet med bestämmelserna i avsnittet "Äganderättsförbehåll" nedan.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera alla köpeorder där det kan finnas en tvist om betalningen av en eller flera tidigare beställningar.

Du samtycker till att tillhandahålla aktuella, fullständiga och korrekta beställnings- och Personal-/Företagskontouppgifter för alla köpeorder som läggs på Webbplatsen. Du samtycker till att omedelbart uppdatera ditt Personal-/Företagskonto och annan information, inklusive din e-postadress och kredit-/betalkortsuppgifter, så att vi kan slutföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.

När de beställda Produkterna levereras från utlandet, beroende på var lagret är beläget, kan du bli föremål för importtullar och skatter som tas ut när paketet anländer till sin destination. Eventuella ytterligare tullklareringskostnader kommer att vara ditt ansvar; vi har ingen kontroll över dessa avgifter. Tullpolicyer varierar kraftigt från land till land, så du bör kontakta den lokala tullavdelningen för mer information. Observera dessutom att när du beställer från Wordans kan du betraktas som den registrerade importören och måste följa alla lagar och förordningar i det land där du tar emot Produkterna.

Vi kan behöva annullera din Beställning på grund av problem med betalningsbehandlingen. I ett sådant osannolikt fall kan du kontakta oss för att söka en alternativ lösning (t.ex. en annan betalningsmetod) och sedan kan du klicka på knappen "Beställ igen" på din Beställningssida för att upprepa Beställningen.

I det osannolika fallet att den valda Produkten/Produkterna blir "Slut i lager" eller "Otillgänglig" medan vi behandlar din Beställning, kommer vi automatiskt att skicka dig en kupongkod för priset på den Produkt som är slut i lager/otillgänglig, men du kommer också att ha möjlighet att byta kupongen mot en återbetalning inom den tidsram och de villkor som anges nedan för returer och återbetalningar.

ARTIKEL 12 - ANPASSADE BESTÄLLNINGAR

Förutom våra standardprodukter kan vissa utvalda artiklar på vår Webbplats erbjuda en anpassningstjänst för att anpassa Produkterna. När detta alternativ är tillgängligt kommer Kunder att ha tillgång till vårt anpassningsverktyg, som innehåller olika funktioner för anpassad konst, text och/eller design som ska tryckas på Produkten/Produkterna ("Anpassade Beställningar"). Observera att Anpassade Beställningar omfattas av vår specifika Anpassad policy, som anger villkoren och reglerna för anpassningsprocessen och standarderna.

Genom att göra en Anpassad Beställning godkänner du att vara bunden av både Anpassad policy och dessa Allmänna Villkor.

ARTIKEL 13 - LEVERANSER

13.1 - BESTÄLLNINGSHANTERING OCH FRAKT: När vi har granskat och kontrollerat att din beställning är korrekt kommer vi att behandla beställningen med våra Leverantörer och/eller lager innan vi skickar Produkterna via transporttjänstleverantör ("Transportör") till den adress som du har angett i beställningen.
De tillgängliga Transportörerna kommer att visas på Webbplatsen och säkerställa att leveransen sker under lämpliga förhållanden. När Produkten har skickats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande som informerar dig om att beställningen har skickats, inklusive spårningsnumret som Transportören tillhandahåller samt instruktioner för att spåra försändelsen online.

Wordans kommer att sträva efter att säkerställa att den/de Produkt/er du har köpt levereras inom rimlig tid från det att beställningsbekräftelsen skickas. Leveransdatum är dock inte garanterade och kan variera beroende på flera faktorer, inklusive men inte begränsat till: produktionsförseningar för vissa produkter (t.ex. flera tryck per t-shirt), stora beställningar (t.ex. över femtio Produkter), leveranser till postboxar, betalningsgodkännande och verifiering, problem med uppladdade anpassade designer, regionala helgdagar, tullklarering, fel i beställningsinformation, problem med Leverantör eller Transportör, väderförhållanden, leveranskomplikationer i avlägsna områden eller andra operativa faktorer utanför vår kontroll.

Om vi inte kan hålla ett överenskommet leveransdatum kommer vi att informera dig så snart som möjligt och ge dig möjlighet att antingen fortsätta med köpet med ett nytt leveransdatum eller avbryta beställningen och erbjuda dig en återbetalning i form av en ersättning eller en kupong, enligt de villkor som anges nedan för returer och återbetalningar.

Om inte i undantagsfall sker leveranser inte på lördagar, söndagar eller helgdagar för Transportören, i vilket fall leveransen återupptas nästa arbetsdag.

13.2 - LEVERANSPROBLEM OCH ANSVAR: Wordans tar inte på sig något ansvar när leveransen av en Produkt inte sker eller försenas på grund av felaktig eller falsk information som du har lämnat i beställningen, eller om leveransen inte kan genomföras på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom force majeure, icke-leveransbarhet eller övergivande (t.ex. att inte hämta produkten vid upphämtningsstället i tid).

De packnings-/fraktetiketter som validerats av Transportören ska betraktas som bevis på leverans. Leverans av Produkterna anses ha ägt rum från det ögonblick de görs tillgängliga för dig. Om en Transportör inte kan leverera ett paket på grund av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer eller tjänsteavbrott, kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att hjälpa till att lösa problemet men kan inte hållas ansvariga för icke-leverans i sådana fall.

Om ett paket returneras till oss som icke-leveransbart och Kunden inte svarar på våra kontaktförsök för att ordna omleverans eller ange en alternativ adress inom 30 dagar, kommer paketet att betraktas som övergivet. Vi kommer då att förstå att du önskar dra dig ur avtalet, och vi ska betrakta det som avslutat. Kunden kan vara ansvarig för eventuella ytterligare frakt- och hanteringsavgifter för att försöka leverera igen eller för lagring.

Alla Produkter som köps på Webbplatsen kommer att levereras i ett säkert paket. Vid mottagandet av ditt paket måste du kontrollera överensstämmelsen av den/de levererade Produkten/Produkterna vid leveranstillfället genom att öppna ditt paket i närvaro av Transportören. Vid eventuella avvikelser i leveransen måste du omedelbart informera Transportören, hänvisa till skadan på leveransbeviset och vår kundtjänst med hjälp av vårt Kontaktformulär. Du förklarar och erkänner att ett leveransbevis utan hänvisning till skador innebär att det inte fanns några skador, vilket motsvarar en Produkt levererad i perfekta förpackningsförhållanden. Om du upptäcker någon skada på Produkten efter att ha öppnat förpackningen har du tjugofyra (24) timmar efter att du har accepterat beställningen att kontakta oss och rapportera händelsen med hjälp av vårt Kontaktformulär. Eftersom vi inte är ansvariga för leveransen av Produkten kommer vi att initiera en undersökning med Transportören. I vilket fall som helst förbinder du dig att tillhandahålla alla bevis som gör att vi kan göra ett anspråk med Transportören.

Om vi inte kan leverera den/de beställda Produkten/Produkterna på grund av Leverantörernas misslyckande, av skäl för vilka vi inte kan hållas ansvariga, har vi rätt att dra oss ur avtalet. I så fall kommer vi att informera dig omedelbart och erbjuda dig en återbetalning i form av en ersättning eller en kupong, minus eventuella tilläggskostnader som kan uppstå på grund av ditt val av en annan leveransmetod än den standardleveransmetod som vi erbjuder.

För att rapportera en ej mottagen vara bör du kontakta oss via vårt Kontaktformulär.

ARTIKEL 14 - BETALNINGSVILLKOR

14.1 - PRIS: Priserna för Produkterna anges i den lagliga valutan inklusive motsvarande mervärdesskatt (MOMS) eller andra skatter, där så är tillämpligt, beroende på vilket land Produkterna levereras till, men exklusive fraktkostnader.
Priserna kan ändras när som helst beroende på leverantörernas prislistor och prissättningspolicyer för olika tillverkare, så vi förbehåller oss rätten att ändra priserna när som helst, efter vårt eget gottfinnande och utan föregående meddelande. Vi fakturerar dig baserat på det pris som gäller vid tidpunkten för beställningen.

Om vi upptäcker ett osannolikt fel i priset på någon/några Produkt/er som du har beställt, kommer vi att informera dig så snart som möjligt och ge dig möjligheten att bekräfta beställningen till det korrekta priset eller avbryta den. Om vi inte kan kontakta dig kommer beställningen att behandlas som avbruten och om du redan har betalat för Produkten/Produkterna får du en full återbetalning.

Vi är inte skyldiga att sälja Produkten/Produkterna till dig till ett felaktigt pris, även efter att vi har skickat dig ett beställningsbekräftelsemejl, om prissättningsfelet är ett uppenbart typografiskt eller aritmetiskt fel och rimligtvis kunde ha upptäckts av dig som sådant.

14.2 - BETALNINGSMETODER: Tillgängliga betalningsmetoder kommer att visas på Webbplatsen.

Betalningar med kredit-/betalkort görs via säkra transaktioner tillhandahållna av en online betalningsplattform. Kredit-/betalkortsbetalningar kommer att vara föremål för verifiering och auktorisation av kredit-/betalkortsföretaget. Om kredit-/betalkortsföretaget försenar eller inte godkänner betalningen, ansvarar vi inte för någon försening eller icke-leverans eftersom vi har rätt att hålla inne leveransen tills betalningen har genomförts, eller att avbryta din beställning och lagligen avsluta avtalet med dig utan något ansvar.

Genom att genomföra betalningen bekräftar du att kredit-/betalkortet är ditt och/eller att du är den legitima innehavaren av värdechecken eller presentkortet.

14.3 - FAKTURERING: Kunden samtycker uttryckligen till att beställningsfakturan utfärdas i digitalt format med hjälp av den information som tillhandahålls av dig under köpprocessen.
Om du har registrerat dig under ett Företagskonto kommer du att ha möjlighet att ange ditt momsregistreringsnummer, som kommer att visas på den elektroniska fakturan för varje beställning. Vid utcheckning har du också möjlighet att bekräfta om leveransinformationen är densamma som faktureringsinformationen eller att ange en annan. Om du har några särskilda faktureringskrav eller behöver inkludera ytterligare information i fakturan om det köpande företaget bör du kontakta oss via vårt Kontaktformulär.

För Företagskonton som har rätt att dra av momsen är det obligatoriskt att inkludera momsuppgifterna i utcheckningen när du gör en beställning, annars kommer inte momsen att återbetalas.

I enlighet med gällande lagar och förordningar som reglerar mervärdesskatt vid försäljning av varor och tjänster, ska platsen för leveransen anses vara den plats där varorna levereras, och de tillämpliga skatterna ska vara de som gäller i den jurisdiktionen. Följaktligen kan företaget som utfärdar fakturor variera från det företag som driver denna Webbplats, beroende på vilket land Produkterna levereras till, beroende på om det finns ett dotterbolag inom Netenders-gruppen i det landet. Denna variation kan påverka inkluderingen av mervärdesskatt eller motsvarande skatter på fakturan, vilket potentiellt kan resultera i förändringar av det totala fakturabeloppet i vissa fall.

Betalningar med banköverföringar kommer inte att behandlas förrän de bekräftats inom 48 timmar.
Om du vill få fakturan i pappersform kan du begära detta när som helst genom att kontakta oss via vårt Kontaktformulär.

14.4 - FRAKTKOSTNADER: Fraktkostnaderna betalas av dig och faktureras utöver försäljningspriset för Produkterna, förutom vid "Fri frakt"-erbjudanden under specifika villkor som uttryckligen anges på Webbplatsen.

Fraktkostnaderna bestäms baserat på leveransplatsen och storleken på din beställning.

ARTIKEL 15 - ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL

Produkterna som säljs ska förbli Wordans eller Leverantörernas egendom, beroende på omständigheterna, tills de är fullt betalda, eller vid leveranstidpunkten, beroende på vilket som är senare. Emellertid ska riskerna relaterade till Produkterna bäras av dig från och med tidpunkten för leveransen av Produkterna.

Det är strängt förbjudet att pantsätta, använda dem som säkerhet, omvandla dem eller ändra dem innan äganderätten har övergått.

ARTIKEL 16 - RETURPOLICY

Vi accepterar inte avbokningar eller byten. Om du inte vill behålla Beställningen måste du följa returförfarandet i enlighet med denna policy.

I enlighet med artikel 9 i det europeiska konsumentdirektivet 2011/83/EU har du rätt att frånträda Avtalet, returnera Produkten och begära återbetalning inom en period av fjorton (14) dagar från den dag då du mottog Produkten ("Returperioden").

När du utövar denna ångerrätt gäller följande allmänna villkor:

• Du har rätt till full återbetalning av Produktens pris samt den ursprungliga fraktkostnaden (utgående frakt), endast om du returnerar hela Beställningen (fullständig retur).
• Om du endast returnerar en del av Beställningen (delretur), återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden (utgående frakt), oavsett orsaken till returen.
• Returfrakten bekostas av dig, såvida inget annat uttryckligen anges.
• Du måste meddela oss din avsikt att utöva ångerrätten inom Returperioden och returnera Produkten/Produkterna inom fjorton (14) kalenderdagar från dagen för detta meddelande.
• Godkända återbetalningar sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat uttryckligen avtalats.

Returer kan ske av många skäl, inklusive men inte begränsat till följande exempel:

• Ångrat köp: Frivillig retur när Kunden inte längre vill ha varan, trots att den levererades korrekt och inte är defekt.
• Defekt eller skadad produkt: Produkten har defekter eller har skadats under transporten (till exempel är den trasig eller har synliga skador som gör den olämplig för avsedd användning).
• Fel storlek: Plagget motsvarar inte förväntningarna enligt storlekstabellen.
• Fel vara skickad: En annan vara än den beställda levererades.
• Avviker från beskrivningen: Produkten skiljer sig avsevärt i färg, material, design, utseende, storlek eller funktion från den beskrivning eller de bilder som tillhandahållits.
• Kvalitetsproblem: Tyg, material eller övergripande kvalitet är otillfredsställande.
• Sen leverans: Produkten levererades inte inom överenskommen eller angiven tidsram, oavsett eventuella personliga tidsfrister.
• Felaktig anpassning: I personligt anpassade beställningar är anpassningen (t.ex. logotyp eller text) felaktig.
• Otillräcklig kvantitet: Beställningen innehöll inte rätt antal artiklar.
• Dubblettbeställning: Kunden beställde av misstag flera exemplar av samma artikel.
• Paket förlorat: Kunden har aldrig mottagit paketet med de beställda Produkterna.
• Annat: Annan anledning som inte anges ovan.

Konsumenten är dock inte skyldig att ange något skäl eller motivering.

Första Stegen

Vid mottagandet av Produkterna måste du omedelbart och noggrant inspektera dem för att identifiera eventuella avvikelser eller synliga fel. Du måste hantera Produkterna varsamt, eftersom vi endast åtar oss att återbetala den returnerade Produkten om den returneras i oförändrat skick, i sin ursprungliga skyddande förpackning, i samma skick som vid mottagandet, utan spår av användning, och åtföljd av de dokument som anges nedan.

Produkter som returneras utan att dessa Villkor följs kommer inte att återbetalas.

Om Produkterna tas emot direkt av en partner, tryckeri eller annan tredje part, anses de ha levererats. Vi rekommenderar därför starkt att dessa tredje parter noggrant inspekterar Produkterna innan de används, anpassas eller på annat sätt hanteras.

Om du inte begär retur inom Returperioden anses de levererade Produkterna vara godkända och din ångerrätt upphör att gälla.

Returprocedur

Om du upptäcker några synliga problem, såsom skador, felaktiga eller saknade artiklar, begär omedelbart en retur via din beställningssida genom att klicka på knappen ”Begär retur” för att initiera returförfarandet så snart som möjligt inom returperioden. Snabbt agerande hjälper till att säkerställa att eventuella problem löses snabbt och effektivt.

För att få tillgång till beställningssidan måste du (i) gå till din Mina Beställningar-sida om du redan har ett Användar-/Företagskonto; eller (ii) gå till Spåra beställning-sidan och ange de nödvändiga uppgifterna eller din beställning om du inte har ett Användar-/Företagskonto.

För att utöva ångerrätten måste du tänka på följande:

• Bevis:

När du gör en returförfrågan är det viktigt att du tillhandahåller nödvändig information för att hjälpa oss att hantera din begäran, inklusive följande:

- Ett foto av den kompletta följesedeln eller fakturan med de levererade artiklarna.

- Ett foto av det yttre emballaget.

- Ett foto av den öppnade lådan där emballageskyddet syns.

- Ett foto av skadan eller felet på produkten.

- Ett foto av hela produkten.

• Instruktioner: 

Efter att vi mottagit en korrekt ifylld returförfrågan kontaktar vi dig via e-post med instruktioner för hur du ska returnera produkten.

Du får inte returnera produkten innan du har läst dessa instruktioner noggrant.

• Returregler:

Produkten/produkterna måste returneras tillsammans med den ursprungliga köpfakturan och/eller den följesedel som tillhandahölls vid beställningen.

Du ansvarar fullt ut för returen, inklusive val av lämplig fraktfirma och betalning av fraktkostnader för returen, såvida inget annat uttryckligen anges.

För vissa godkända returer kan du få en returetikett och ett returkvitto via e-post för att skicka produkterna via vår angivna transportör. Om detta gäller dig måste båda dokumenten skrivas ut: returetiketten ska fästas på utsidan av paketet och returkvitto placeras inuti paketet. Du måste dessutom skicka oss bevis på försändelsen, inklusive spårningsnummer. Observera att returalternativ kanske inte är tillgängliga i alla regioner på grund av lokala logistiska begränsningar. Oavsett om vi tillhandahåller en returetikett eller inte, kommer fraktkostnaden för returen att dras av från din återbetalning, såvida du inte väljer en kupongåterbetalning, i vilket fall vi står för returfrakten.

Returfraktkostnaderna beror på leverantören, produktens lagringsplats och orderns omfattning.

Om du har angett ett giltigt organisationsnummer eller momsregistreringsnummer, oavsett om köpet gjordes med ett Personligt konto, ett Företagskonto eller som gäst, kan retur av icke defekta produkter medföra en påfyllningsavgift på upp till 30 % av inköpspriset utöver returfrakten, beroende på orderns storlek och de avgifter som tas ut av vår Leverantör.

Se till att retursedeln finns med inuti paketet. Om retursedeln saknas och vi inte kan identifiera returen i vårt lager, kan återbetalningen försenas eller extra avgifter tillkomma.

Du måste returnera produkten/produkterna inom fjorton (14) kalenderdagar från det att du meddelat din ånger till den adress som anges i instruktionerna.

Du ansvarar för att följa returförfarandet korrekt. Om produkterna skickas till en annan adress än den vi angett, förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller, om möjligt, debitera dig för nödvändiga åtgärder.

• Undantagsfall:

Om du har valt ”Sen leverans” som skäl för din ångerrätt kan du ha rätt till full återbetalning, inklusive returfrakt. Detta undantag gäller endast om du kan bevisa att du uttryckligen meddelade att produkten behövdes inför ett specifikt tillfälle, och om vi bekräftade och godkände detta.

I vissa fall kan återbetalning ske utan att produkten returneras, till exempel vid skada eller om du valt orsaken ”Paket förlorat”, vilket innebär att du aldrig mottagit beställningen.

• Ansvar:

Observera att du ensam ansvarar för att returpaketet – oavsett skäl – levereras till korrekt returadress.

Vi tar inget ansvar för returpaket som förloras, försenas, skickas fel eller inte levereras.

Underlåtenhet att följa returförfarandet kan leda till att återbetalningen nekas.

• Inspektion:

När vi mottagit den returnerade produkten/produkterna bekräftar vi detta via e-post. Efter granskning, i enlighet med ovan nämnda villkor, fattar vi ett rimligt beslut om huruvida returen godkänns och återbetalningen kan ske.

Återbetalningsprocedur

När vi har granskat den returnerade Produkten och verifierat att den uppfyller dessa villkor, kommer återbetalningen att godkännas och behandlas enligt den återbetalningstyp du valt i din returförfrågan: återbetalning eller kupong.

• Om du väljer återbetalning kommer vi att betala tillbaka beloppet med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte längre är giltig (t.ex. kontot har avslutats eller kreditkortet har gått ut), måste du ange detta i kommentarsfältet i din returförfrågan, med en tydlig förklaring och önskad alternativ betalningsmetod. Återbetalningsbeloppet kommer att beräknas i enlighet med reglerna och avdragen som nämnts ovan (t.ex. returkostnader, påfyllnadsavgifter osv.). Återbetalningen utförs inom fjorton (14) dagar, såvida inte omständigheter utanför vår kontroll förhindrar detta. Vi förbehåller oss dock rätten att skjuta upp återbetalningen om vi inte har mottagit den returnerade Produkten för granskning inom den tidsramen.
• Om du väljer kupong, kommer en kupongkod att utfärdas inom fjorton (14) dagar, som kan användas vid kassan för ett nytt köp på vår webbplats. Koden kommer att ha en rimligt lång giltighetstid. Återbetalningen kommer att omfatta det fulla beloppet som betalades för den relevanta Produkten, utan avdrag, såvida inte påfyllnadsavgifter är tillämpliga.

Undantag för Returer

I enlighet med gällande lagstiftning gäller inte din ångerrätt i följande fall:

• Produkter som är märkta som “Ej returbar” eller med liknande märkning på produktsidan eller vid kassan kan inte returneras eller återbetalas av någon anledning, såvida de inte har ett bevisat och bekräftat tillverkningsfel. (Detta undantag gäller endast köp gjorda i USA och Kanada.)
• Produkter som har tillverkats enligt ett individuellt val, specifikation eller efter personliga behov eller önskemål, inklusive anpassade beställningar enligt Artikel 12 ovan.
• Produkter som har ändrats från sitt ursprungliga skick, burits eller tvättats.
• Produkter som har brutits upp efter leverans och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl, inklusive men inte begränsat till underkläder, badkläder, hygienmasker och andra produkter som vi rimligen kan anse tillhöra denna kategori.
• Produkter som sannolikt försämras eller förfars snabbt.
• Alkoholhaltiga drycker, om priset avtalades vid köptillfället, leveransen endast kan ske efter 30 dagar, och det slutliga värdet är föremål för marknadsfluktuationer utanför vår kontroll.
• Produkter som, på grund av sin beskaffenhet, har blivit oskiljaktigt blandade med andra varor efter leverans.
• Alla andra produkter eller tjänster som är undantagna enligt gällande bestämmelser.

ARTIKEL 17 - GARANTI

17.1 - GARANTIVILLKOR: Du har rätt till lagstadgade garantier i enlighet med tillämplig lagstiftning och regler om konsumentskydd och e-handel, för bristande överensstämmelse eller dolda defekter som finns vid leveranstillfället av Produkten/Produkter, om defekten visar sig inom 2 år därefter, om inte längre garantitider tillhandahålls enligt lag.

Ingen särskild kvalitet på de varor som ska levereras har avtalats. De levererade Produkterna anses endast vara defekta eller inte överensstämmande om de inte uppfyller de tekniska specifikationerna i deras beskrivning eller i den relevanta reklamen som finns tillgänglig vid eller före ingåendet av Kontraktet.

Du kan åberopa garantin mot dolda defekter, förutsatt att defekterna (i) inte uppstod vid leveranstillfället; (ii) fanns före köpet (och därmed inte är ett resultat av normalt slitage av Produkten, till exempel), och (iii) är tillräckligt allvarliga (defekten måste antingen göra Produkten olämplig för det avsedda ändamålet, eller minska sådan användning i sådan grad att Kunden inte skulle ha köpt Produkten eller inte skulle ha köpt den till ett sådant pris om han hade känt till defekten).

Vid sådan brist på överensstämmelse enligt ovanstående villkor har du rätt till en prisnedsättning genom en kupongkod eller att säga upp Kontraktet och begära återbetalning, beroende på defektens omfattning.

17.2 - UTÖVANDE AV GARANTIRÄTTEN: För att utöva rätten till garanti måste du begära en retur enligt instruktionerna i artikel 16, avsnittet "Returprocedur".

Alla begärningar måste åtföljas av:

• Ditt beställningsnummer.
• Beskrivning av defekten och hur den uppstod.
• Ett foto eller video av defekten som stödjer din klagomål och möjliggör för vårt kundserviceteam att bedöma ärendet.

Efter verifiering och validering av defekten kommer vi att erbjuda dig en återbetalning i form av en återbetalning eller kupong, med samma regler som beskrivs ovan.

Eventuella begärningar om återbetalning som görs vid utövandet av garantirätten utan att följa de villkor som anges här kommer inte att beaktas.

17.3 - GARANTIUNDANTAG: Garantin för bristande överensstämmelse eller dolda defekter gäller inte under följande omständigheter:

• Synliga eller externa faktorer: Defekter är inte dolda eller orsakas av externa faktorer utanför Wordans eller Leverantörens kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure, olyckor eller andra oförutsebara händelser.
• Normalt slitage: Defekten är ett resultat av normalt slitage eller naturligt åldrande av Produkten.
• Felaktig användning eller brist på underhåll: Produkten används på ett sätt som är oförenligt med dess natur eller inkonsekvent med instruktioner, riktlinjer eller specifikationer som tillhandahållits av Wordans eller Leverantören, eller rimligt rutinunderhåll eller reparation utförs inte enligt Leverantörens rekommendationer.
• Felaktig hantering: Defekter uppstår till följd av felaktig konfigurering, installation, förändring eller hantering av Kunden eller någon tredje part som inte är auktoriserad av Wordans. Detta inkluderar användning av delar eller komponenter som inte tillhandahållits eller godkänts av Wordans eller Leverantören.
• Oauktoriserade modifieringar: Kunden applicerar ämnen, gör modifieringar eller genomför åtgärder som direkt påverkar Produkten för ändamål som inte är avsedda eller som inte rimligen kunde förväntas av Wordans eller Leverantören.

Oavsett ovanstående kommer Produkterna att anses överensstämmande med Kontraktet förutsatt att (i) de överensstämmer med beskrivningen som vi har gett och har de specifikationer som vi har angett på Webbplatsen, (ii) de är lämpliga för de användningar som produkter av samma typ normalt är avsedda för och rimligen förväntas.

ARTIKEL 18 - ERSÄTTNING

De Produkter som erbjuds på Webbplatsen följer tillämpliga regler och föreskrifter.

Wordans kan inte hållas ansvarig för utebliven prestation av Kontraktet vid lagerbrist eller otillgänglighet av Produkten, force majeure, störningar eller strejker som påverkar transportmedel och/eller kommunikationer.

Wordans kan inte hållas ansvarig för några indirekta skador som kan uppstå som följd av köpet av Produkterna.

Den totala eller delvisa oförmågan att använda Produkten/Produkter, särskilt på grund av utrustningskompatibilitet, kan inte engagera ansvaret för Wordans eller ge upphov till någon ersättning eller återbetalning.

Webbplatsen tillhandahåller också information från tredje parter och länkar till andra webbplatser. I inget fall ska Wordans hållas ansvarig för några skador som härrör från användningen, åtkomsten till eller oförmågan att använda sådan information från tredje parter eller innehållet på andra webbplatser.

Ansvarsbegränsningen för Wordans är strikt begränsad till direkta skador som du kan bevisa och, i varje fall, får inte överstiga det totala belopp som du har betalat för den specifika Produkt som orsakat skadan eller kravet.

Du samtycker till att försvara, hålla harmlös och skadeslösa Wordans, vårt moderbolag, systerföretag, dotterbolag, affiliate, partners, tjänstemän, styrelseledamöter, ombud, entreprenörer, licensgivare, tjänsteleverantörer, underleverantörer, leverantörer, anställda och praktikanter från och mot alla krav eller krav, inklusive rimliga advokatarvoden, som görs av någon tredje part på grund av eller som uppstår från brott mot dessa Villkor och Bestämmelser eller dokumenten som hänvisas till, eller för att bryta mot någon lag eller tredje parts rättigheter.

AVSNITT III: GEMENSAMMA VILLKOR

ARTIKEL 19 - PERSONUPPGIFTER

Genom att använda denna Webbplats godkänner du behandlingen av dina uppgifter och data och intygar att all information och data du tillhandahåller är sann och korrekt.

Wordans tar din integritet och skyddet av dina personuppgifter på största allvar och följer tillämpliga regler för dataskydd.

De uppgifter eller personuppgifter som du tillhandahåller oss kommer att samlas in, behandlas och användas i enlighet med villkoren som anges i vår Integritetspolicy och Policy för cookies, som vi uppmanar dig att noggrant granska.

Vi informerar dig om att den personuppgiftsansvarige är Netenders Group. Du kan lära dig mer om de företag som fungerar som gemensamt personuppgiftsansvariga och hur dina personuppgifter behandlas, eller utöva dina rättigheter till åtkomst, rättelse, radering, begränsning, överförbarhet och invändning, eller dra tillbaka ditt samtycke till behandlingen av dina uppgifter, genom att skicka ett e-postmeddelande till data@netenders.com eller ett brev till: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Spanien.

ARTIKEL 20 - ÖVRIGT

20.1 - SKILLNADSFÖRMÅGA: Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms som olaglig, ogiltig eller ej verkställbar av någon anledning, ska den bestämmelsen ändå kunna verkställas i den utsträckning som lagen tillåter, och den ej verkställbara delen ska anses vara åtskild från dessa Villkor. Sådan åtskillnad ska inte påverka giltigheten och verkställbarheten av de återstående bestämmelserna. Rubrikerna och titlarna i dessa Villkor är inkluderade för att underlätta förståelsen, men utgör inte en del av dem.

20.2 - INGEN AVSTÅND: Något misslyckande från vår sida att utöva eller verkställa någon rättighet eller bestämmelse i dessa Villkor ska inte tolkas som ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse i framtiden.

20.3 - FULLSTÄNDIGT AVTAL: Dessa Villkor, tillsammans med andra policyer, villkor eller driftsregler som vi publicerar på denna Webbplats, utgör hela avtalet mellan dig och oss och ersätter alla tidigare och samtidiga kommunikationer, förslag och avtal, vare sig muntliga eller skriftliga, mellan dig och oss, inklusive, men inte begränsat till, tidigare versioner av Villkoren.

20.4 - ÖVERLÅTELSE AV RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER: Dessa Villkor är bindande för både dig och oss, liksom våra respektive efterträdare, tilldelade och förvärvare. Du får inte överföra, tilldela, belasta eller på annat sätt överlåta några av rättigheterna eller skyldigheterna enligt avtalet utan vårt skriftliga samtycke. Vi kan överföra, tilldela, belasta, underentreprenad eller på annat sätt överlåta några av rättigheterna eller skyldigheterna enligt avtalet när som helst. För tydlighetens skull, sådana överföringar, belastningar eller andra överlåtelser kommer inte att påverka, avstå från, minska eller begränsa några av dina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet.

20.5 - SPRÅK: Detta dokument har ursprungligen upprättats på Engelska; det kan finnas tillgängligt på andra språk på Webbplatsen eller på begäran via vår Kontaktformulär. Vid tveksamhet eller diskrepans ska den ursprungliga versionen gälla.

ARTIKEL 21 - ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Du kan när som helst granska den senaste versionen av Villkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten, efter eget gottfinnande, att uppdatera, modifiera eller ersätta delar av dessa Villkor från tid till annan, vilket gör den tidigare versionen ogiltig. Denna sida kommer alltid att inkludera det relevanta datumet för den aktuella versionen av Villkoren.

När du får tillgång till vår Webbplats kommer du att vara bunden av våra då gällande användarvillkor, och när du markerar kryssrutan för att acceptera Villkoren under kassa-processen, kommer du att vara bunden av våra då gällande försäljningsvillkor, som båda ingår i Villkoren. Därför uppmanar vi dig att granska Villkoren varje gång innan du använder denna Webbplats eller köper någon Produkt från denna Webbplats.

Vid väsentliga ändringar kommer våra registrerade Användare att meddelas om sådana förändringar via e-post.

ARTIKEL 22 - TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Dessa Villkor, samt eventuella separata avtal rörande försäljning av Produkterna, ska i övrigt regleras av och tolkas i enlighet med tillämplig lag och regler i Sweden, oavsett annan lag eller reglering som kan tillämpas. Den tillämpliga konsumentskyddslagen och jurisdiktionen kan variera beroende på platsen där Beställningen levererades.

I enlighet med Artikel 14 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om lösning av konsumenttvister relaterade till onlineförsäljning informeras du om att du kan lämna in dina klagomål genom att följa instruktionerna på plattformen på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Vi ansvarar inte för funktionaliteten eller tillgängligheten av de angivna länkarna eller om några av de nämnda tillämpliga lagarna och reglerna ändras från tid till annan.

Utan att det påverkar ovanstående kan du välja ett annat tvistlösningscenter specialiserat på onlinesäljning som du anser vara mer lämpligt och/eller skyddande för dina rättigheter. På samma sätt, eller om en överenskommelse inte kan nås, kommer eventuella tvister, oenigheter eller klagomål angående tolkningen och/eller tillämpningen av dessa Villkor, eller som uppstår till följd av eller i samband med avtalet, att vara föremål för den icke-exklusiva jurisdiktionen hos de behöriga domstolarna för avtalsenliga skyldigheter som uppstår från onlinesäljning i Sweden.

Dessa Villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga regler om konsumentskydd.

Dessutom förbehåller sig Wordans rätten att vidta civila eller straffrättsliga åtgärder som anses lämpliga för otillåten användning av sin Webbplats och innehåll, eller för bristande efterlevnad av dessa Villkor.

BEHÖVER DU YTTERLIGARE HJÄLP?

För mer information, vänligen kontakta oss via vårt  Kontaktformulär.

Senast uppdaterad, mars 2025.